Dlaczego czasami trzeba czekać na paczkę więcej niż 48 godzin?

Kochani klienci,

Piszę do Was ten post, bo przed chwilą miałam ciekawą rozmowę z bardzo zdenerwowanym klientem. Był głęboko oburzony faktem, że mimo tego, że zamówił u nas produkty w środę popołudniu, paczka zostanie wysłana dopiero dzisiaj, czyli w piątek.

U nas czas wysyłki wynosi 48 godz dni roboczych.

Czas wysyłki, a nie czas dostarczenia produktu.

Wysyłamy paczki 3 razy w tygodniu. Przygotujemy je do godziny 12, także jeżeli zamawiacie na przykład w środę o godzinie 14, my wysyłamy to dopiero w piątek, więc paczka dociera do Was w poniedziałek.

Slow firma

Nie zamawiamy codziennie kuriera, bo szkoda nam jego trudu, czasu i paliwa kiedy można te kilkanaście paczek wysłać za jednym zamachem. Przekłada się to na mniejsze obciążenie dla ludzi i Ziemi.

Oczywiście, wszędzie ścigają się, aby dostarczyć Wam produkty jak najszybciej. Na różnych platformach wyciskają z nas, sprzedawców, coraz więcej nerwowej pracy.

Przyznajemy się bez bicia – jesteśmy slow firmą. U nas przyjemnie się pracuje, chętnie rozmawia się godzinami z klientami, „traci się” czas na napisanie osobnej pocztówki dla każdego klienta. To trochę inny styl.

Pilne paczki

ALE – jeżeli zależy Wam na szybkiej dostawie to dajcie znać, wpiszcie to w komentarzu do zamówienia. Wtedy wyślemy Wam to nawet od razu, bo najbardziej zależy nam na dobrych relacjach z Wami.

P.S Udało mi się rozchmurzyć oburzonego klienta i pod koniec rozmowy razem się śmialiśmy.  

Nicole

sklep FALAEM